Confidentialité des données
site sodexi.fr
Sodexi attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les données que vous nous confiez lorsque vous utilisez le site sodexi.fr et ses services associés, notamment les formulaires du service commercial et du service clientèle (customersservices.sodexi.fr), les outils de suivi des envois et l’envoi de candidatures, ainsi que sur les droits dont vous disposez.
Le traitement des données recueillies dans le cadre du dispositif d’alerte fait l’objet d’une politique de confidentialité distincte, accessible depuis la page Dispositif d’alerte.
Article 1
Identité et coordonnées du responsable de traitement
Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (Règlement UE 2016/679 dit « RGPD »), le responsable du traitement de vos données est :
SODEXI (Société pour le Développement du fret express international, ci-après « Sodexi » ou « nous »), société anonyme au capital de 2 769 232 euros, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro B 347 960 825, dont le siège social est situé Bâtiment 3500, Zone Fret 4, 2 rue des Voyelles, 93290 Tremblay-en-France.
Sodexi est une entreprise du Groupe Air France. Sodexi a désigné un délégué à la protection des données (DPO), joignable à l’adresse coliveira@sodexi.fr ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 8.
Article 2
Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites à l’article 3. Selon votre utilisation du site, il peut s’agir des catégories suivantes :
- Données d’identification et de contact : nom, prénom, société, fonction, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;
- Données liées à votre demande : objet et contenu de votre message, de votre demande de cotation ou de votre réclamation pour perte ou dommage, adressé au service commercial, au service clientèle ou via le formulaire « Une autre question ? » ;
- Données liées aux envois : numéro de suivi, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, informations relatives à la marchandise et aux formalités douanières ;
- Données liées à votre compte client : identifiants de connexion, historique des commandes et des envois, données de facturation ;
- Données de candidature : CV, lettre de motivation, parcours professionnel et toute information que vous choisissez de nous transmettre ;
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, données collectées par les cookies (voir l’article 6).
Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. À défaut de les renseigner, nous ne pourrons pas traiter votre demande. Nous vous invitons à ne pas nous communiquer de données sensibles (santé, opinions, origine, etc.) qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.
Article 3
Finalités, bases légales et durées de conservation
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, chacune reposant sur une base légale et une durée de conservation définies.
Finalité | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|
Répondre à vos demandes de contact et d’information | Intérêt légitime de Sodexi à répondre aux sollicitations | Le temps du traitement de la demande, puis 3 ans à compter du dernier contact |
Gestion de la prospection commerciale (devis, offres) | Intérêt légitime ou consentement selon le canal | 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect |
Exécution des prestations de transport et de dédouanement, suivi des envois, traitement des réclamations | Exécution du contrat | Durée de la relation commerciale, puis 5 ans (prescription civile) |
Gestion du compte client, facturation et comptabilité | Exécution du contrat et obligation légale | Durée de la relation commerciale, pièces comptables 10 ans |
Formalités douanières et réglementaires | Obligation légale | Durées imposées par la réglementation douanière et fiscale |
Gestion des candidatures | Mesures précontractuelles ou intérêt légitime | 2 ans après le dernier contact, sauf opposition de votre part |
Mesure d’audience et amélioration du site | Consentement (cookies non essentiels) | 13 mois pour les cookies, 25 mois pour les données associées |
Sécurité du site et prévention de la fraude | Intérêt légitime | 12 mois pour les journaux de connexion |
Gestion des demandes d’exercice des droits | Obligation légale | 5 ans à compter de la réponse |
À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées. Elles peuvent être conservées plus longtemps en archivage intermédiaire lorsque la loi l’exige ou en cas de contentieux.
Article 4
Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui ont besoin d’en connaître :
- les services internes de Sodexi habilités (commercial, service clientèle, opérations, douane, comptabilité, ressources humaines) ;
- les partenaires du réseau MySodexi, transporteurs et agents, dans la stricte mesure nécessaire à l’acheminement et à la livraison de vos envois ;
- les administrations, notamment douanières, lorsque la réglementation l’impose ;
- nos sous-traitants techniques, notamment Microsoft pour l’hébergement du site sur son infrastructure Azure située en France, ainsi que nos prestataires de maintenance et d’outils informatiques, qui agissent sur nos instructions et sont tenus contractuellement à la confidentialité et à la sécurité des données ;
- les autorités judiciaires ou administratives, en réponse à une demande légale.
En aucun cas Sodexi ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.
Article 5
Transferts de données hors Union européenne
En raison de son activité de fret express international, Sodexi peut être amenée à transmettre certaines données (notamment les coordonnées de l’expéditeur et du destinataire) à des partenaires situés hors de l’Union européenne, lorsque cela est nécessaire à l’exécution de l’envoi que vous nous confiez.
Lorsque le pays de destination ne bénéficie pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ou reposent sur les dérogations prévues à l’article 49 du RGPD, en particulier la nécessité du transfert pour l’exécution du contrat. Vous pouvez obtenir une copie des garanties mises en place en nous écrivant à l’adresse indiquée à l’article 8.
Article 6
Cookies et traceurs
Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de la consultation du site. Sodexi utilise :
- des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (sécurité, mémorisation de vos choix en matière de cookies, accès aux espaces clients), qui ne requièrent pas votre consentement ;
- des cookies de mesure d’audience, qui nous permettent de comprendre l’utilisation du site et d’en améliorer les contenus. Nous utilisons pour cela Google Analytics, service fourni par Google Ireland Limited. Certaines données peuvent être transférées aux États-Unis dans le cadre de la décision d’adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023, dite « Data Privacy Framework » ;
- des cookies de services tiers, liés aux services intégrés au site, par exemple des polices de caractères chargées depuis des serveurs tiers. Les liens vers nos pages LinkedIn et Instagram sont de simples liens hypertextes : une fois sur ces plateformes, leurs propres politiques de confidentialité s’appliquent.
Les cookies non essentiels ne sont déposés qu’avec votre consentement, recueilli via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez à tout moment retirer ou modifier votre consentement depuis ce bandeau ou depuis les paramètres de votre navigateur. Votre choix est conservé pendant 6 mois.
Article 7
Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès : obtenir la confirmation que nous traitons des données vous concernant et en recevoir une copie ;
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l’effacement : obtenir la suppression de vos données dans les cas prévus à l’article 17 du RGPD ;
- Droit à la limitation du traitement : obtenir le gel temporaire de l’utilisation de vos données dans les cas prévus à l’article 18 du RGPD ;
- Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré et lisible par machine, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat ;
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et, à tout moment, à la prospection commerciale ;
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués auparavant ;
- Droit de définir des directives post mortem relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.
Sodexi ne prend aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.
Article 8
Modalités d’exercice des droits
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données, vous pouvez nous écrire :
SODEXI, Délégué à la protection des données (DPO) 2, rue des Voyelles, Zone Cargo 6, BP 16041 Roissy CDG 93290 Tremblay-en-France, France Adresse électronique : coliveira@sodexi.fr
Afin de traiter votre demande, merci d’indiquer vos nom, prénom et adresse électronique. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une pièce justificative pourra vous être demandée ; elle sera supprimée dès la vérification effectuée.
Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en raison de la complexité ou du nombre de demandes, auquel cas vous en serez informé.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), 3, place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.
Article 9
Sécurité des données
Sodexi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite. L’accès aux données est limité aux seules personnes habilitées.
En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, Sodexi s’engage à la notifier à la CNIL et, lorsque la réglementation l’exige, à vous en informer.
Article 10
Mise à jour de la politique
Sodexi peut modifier la présente politique, notamment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de mise à jour.
Article 11
Droit applicable
La présente politique est soumise au droit français.
SODEXI, Société pour le Développement du fret express international Société anonyme au capital de 2 769 232 euros Siège social : Bâtiment 3500, Zone Fret 4, 2 rue des Voyelles, 93290 Tremblay-en-France. Adresse postale : BP 16041 Roissy CDG, 93290 Tremblay-en-France RCS Bobigny B 347 960 825, SIRET 347 960 825 00052, Code APE/NAF 5229B TVA intracommunautaire : FR 12 347 960 825